Widerrufsrecht

1. Übersicht

Bei Valorel möchten wir, dass unsere Kunden mit Vertrauen einkaufen können. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt klar und deutlich, wie Rücksendungen, Stornierungen und Erstattungen gehandhabt werden.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die innerhalb von Dänemark geliefert werden, und entspricht den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen sowie den Anforderungen des Google Merchant Center.

2. Rückgaberecht (30 Tage Rückgaberecht)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

Die Ware muss unbenutzt, unmontiert und unbeschädigt sein.
Sie muss in der Originalverpackung oder in einem angemessen guten Zustand zurückgesendet werden.
Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.

Sobald Ihre Stornierung genehmigt wurde, müssen Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Artikel, die nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurden
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Geschenkverpackung oder zusätzliche Servicegebühren

Diese Ausnahmen berühren nicht Ihre Rechte, falls das Produkt defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie folgende Informationen an:

Deutliche Fotos oder ein kurzes Video des Problems
Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems

In diesen Fällen ist die Rücksendung kostenlos, und wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

5. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung hängen vom Grund der Rückgabe ab:

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Die Rücksendung ist kostenlos.
Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird zur Verfügung gestellt.

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Wenn sich der Artikel in gutem Zustand befindet, der Kunde ihn jedoch nicht mehr behalten möchte, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

6. So senden Sie einen Artikel zurück

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über die Informationen auf unserer Kontaktseite.

Nachdem Ihre Rückgabe genehmigt wurde:

Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett oder Rückgabeanweisungen.
Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
Bringen Sie das Rücksendeetikett auf dem Paket an.
Senden Sie das Paket bitte per Post oder Kurier an unsere Rücksendeadresse.

7. Erstattungsprozess

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde:

Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Die Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern können variieren.

Kontaktinformationen

E-Mail: contact@Valorel.store
Telefon: +14092695430